Lignes directrices sur le service de courrier d’encouragement des Forces canadiennes (envoi du Canada au théâtre)

Le service de courrier d’encouragement vise à permettre à la famille et aux amis des militaires affectés à une opération déployée des FC de leur envoyer gratuitement des produits de réconfort, plutôt que d’avoir recours à la Société canadienne des postes.

Éligibilité – Permet aux membres de la famille et les amis au Canada d’envoyer des lettres et colis  aux militaires des Forces canadiennes, aux employés déployés du Ministère de la Défense nationale (MND), de l’Agence de soutien du personnel des Forces canadiennes (ASPFC) et à tous les entrepreneurs des FC affectés à une opération déployée des FC.

Délais de livraison– Le courrier d’encouragement est la plupart du temps expédié une fois par semaine d’une unité des FC et peut être expédié dans un service de transport des FC.  Ceci peut prendre jusqu’à 28 jours entre le dépôt du colis et la livraison dans le théâtre. 

La couverture pour perte ou dommage, ou la rapidité – Si la couverture pour perte ou dommage, ou la rapidité est un facteur, il est conseillé de l’expédier au travers de Postes Canada en demandant une assurance appropriée ou un service de livraison plus rapide comme Expresspost ou  Messageries prioritaires.

Où le déposer– Le courrier d’encouragement  peut être déposé au Centre de ressources les familles des militaires de la base ou de l’escadre,  salle du courrier ou Bureau de poste militaire. 

Dans la Région de la capitale nationale (Ottawa) - Le courrier d’encouragement  peut être envoyé par le service de courrier interne.  Il est important d’inscrire «Via HCC» à droite de l’adresse sur le colis ou la lettre.

Les lignes directrices – Conformément aux Directives concernant les envois postaux via Postes Canada. la documentation douanière n’est pas nécessaire mais il faut dresser une liste détaillée du contenu de chaque colis dans le coin inférieur gauche du colis. 

Dons de charité ou aide humanitaire : Ne sont pas acceptés dans le courrier d’encouragement. Tout don destiné aux habitants de pays où les Forces canadiennes sont déployées doit être acheminé à un des nombreux organismes humanitaires au Canada. 

Dons aux troupes  - Ne seront pas acceptés au sein du courrier d’encouragement.  Toute personne désirant faire un don devrait consulter le lien  «Faire un don».

Securité - Les expéditeurs sont priés d’inscrire leur adresse et leur numéro de téléphone dans le coin supérieur gauche du colis afin que le service postal des FC puisse communiquer avec eux si le colis suscite des préoccupations liées à l’adresse ou au contenu. Si le colis contient des articles suspects et si aucune adresse de retour n’est indiquée, le colis sera ouvert et son contenu vérifié. Les articles prohibés seront retirés et une lettre expliquant les actes du service postal des FC sera ajoutée avant l’expédition du colis au destinataire. Un registre du colis, des articles retirés et de leur disposition, ainsi qu’une copie de la lettre jointe, doivent être conservés par le Service postal des FC.

Perte d’articles personnels - Le service de courrier d’encouragement ne doit pas être utilisé pour envoyer des articles personnels de valeur. Pour ces articles, il faut avoir recours au service habituel de la Société canadienne des postes, et il est fortement recommandé de souscrire une assurance postale. Les employés du MDN et les membres des FC qui veulent présenter une réclamation pour dommages ou perte conformément aux Directives et ordonnances administratives de la Défense (DOAD) 7004-2 doivent remplir le formulaire approprié conformément à la DOAD 7004-2B et le faire parvenir au bureau de l’Assistant du Juge-avocat général (JAGA) concerné.

Limitation de la responsabilité - Comme ce service est offert entièrement par les Forces canadiennes, aucune réclamation ne doit être déposée contre la Société canadienne des postes. Sauf dans le cas mentionné au paragraphe ci-dessus, le service postal des FC et le MDN ne seront pas responsables des dommages directs, indirects, généraux, particuliers ou consécutifs, peu importe si ces dommages découlent de la perte des articles, d’une erreur de manipulation ou d’un retard dans la livraison par l’entremise du service de courrier d’encouragement.

Service de retour du courrier : Veuillez ne pas utiliser le service de courrier d’encouragement si le destinataire doit rentrer au Canada dans les quatre semaines suivant la date de l’envoi. S’il est impossible de livrer le colis dans le théâtre, le colis sera taxé et ré-acheminé au destinataire au Canada.  Si le destinataire n’a pas laissé d’adresse de ré-expédition, le colis sera taxé et renvoyé à l’expéditeur. Si aucune adresse de réexpédition ou de retour n’est indiquée, le colis sera ouvert pour tenter de découvrir où il doit être envoyé. En cas d’échec, le contenu du colis sera mis au rebut dans le théâtre.

Questions - Pour toutes questions sur le service de courrier d’encouragement, veuillez nous contacter par courriel à cliquez ici.